La empresa

Nuestra empresa es una consultoría que empieza a trabajar en 2004 en el ámbito de los estudios de mercado, la investigación social y actividades de consultoría.

Concretamente solemos realizar estudios, encuestas, focus group, servicios del cliente misterioso, análisis estadístico de datos, elaboración de censos, gestión y evaluación de proyectos, telemarketing y actividades de apoyo a la gestión de organizaciones. Los servicios más demandados son las actividades de investigación y desarrollo intelectual que se contemplan en los proyectos europeos que se están desarrollando en la Región de Murcia, lo que nos ha llevado también a realizar la evaluación de los mismos.

La empresa tiene sus oficinas en el Barrio del Carmen de Murcia, aunque también contamos con delegados en Albacete, Roquetas de Mar, Elche y Cartagena. No tenemos un número fijo de empleados porque estamos en un mercado cíclico y en algunos momentos del año podemos tener hasta 20 trabajadores. Tenemos unas previsiones de crecimiento del 200% para 2007.

Entre los estudios y trabajos más conocidos en los que ha participado Consultores CSA, tenemos que destacar la I Encuesta Regional de Condiciones de Trabajo (2005) para el Instituto de Seguridad y Salud Laboral, la evaluación del proyecto europeo “Defence Systems on the Mediterranean Coast” que es gestionado por el Centro de Investigación para el Desarrollo y que está restaurando el Fuerte de Navidad de Cartagena; el Barómetro Social de la Región de Murcia de Seniors Club; así como determinados estudios en el marco del proyecto E-Micro del Ayuntamiento de Murcia.

Trayectoria profesional

Realmente pienso que mi mejor aprendizaje profesional lo realicé desde que era muy joven participando en asociaciones juveniles. Posteriormente en la universidad fui representante estudiantil y llevé adelante una asociación profesional de ámbito nacional (ADEGAP), proceso a través del cual aprendí a gestionar organizaciones y a trabajar en proyectos.

La experiencia previa más parecida a un trabajo por cuenta ajena fue en Bélgica, mediante una beca Leonardo Da Vinci que conseguí gracias a la Fundación Universidad-Empresa. Desarrollé un trabajo apasionante y aprendí francés, además de reforzar mi inglés. Los meses que pasé en Bruselas me sirvieron para planificar la empresa que quería montar cuando volviese a Murcia.

Respecto a mis estudios tengo el Diploma de Estudios Avanzados en Derecho, soy Licenciado en Ciencias Políticas y de la Administración, Diplomado en Gestión y Administración Pública y tengo un Master en Prevención de Riesgos Laborales. No obstante sigo formándome, pues estoy en proceso de elaboración de mi tesis doctoral, actividad que compagino con los estudios de criminología.

¿Qué te impulsó a tomar la decisión de crear la empresa?

Siempre he tenido un carácter emprendedor y me ha gustado crear cosas y participar en todo aquello que veía. Cuando estaba terminando la carrera ya tenía la idea clara de montarme por mi cuenta, creo que la idea de ser yo mismo quien guíe mi trayectoria profesional y no depender de terceros fue lo que me terminó de impulsar. Además siempre me han gustado los retos y gerenciar una empresa supone un desafío cada día desde que te levantas hasta que te acuestas.

¿Cuáles consideras que han sido los puntos fundamentales a la hora de consolidar el negocio?

Sobre todo la constancia y un trato personalizado al cliente. La gente quiere atención personal y cercanía, algo que las grandes consultoras no les pueden dar. Al ser una empresa local estamos cubriendo ese espacio que antes ocupaban empresas de fuera. Además nuestra juventud, aunque pudiese ser un handicap al principio, es el origen de nuestra fuerza y de la capacidad de atender las demandas de nuestros clientes.

¿Qué fue lo más duro al principio?

Sin duda la falta de experiencia demostrada. Por muy capaces que fuésemos, los posibles clientes nos pedían más que al resto y nos ponían el listón más alto porque desconfiaban de una empresa nueva. Con el paso del tiempo esto ha ido cambiando y ahora no tenemos que justificar nuestro “know how” porque se ha corrido la voz y se habla bien de nosotros.

¿Qué fue crucial en tu andadura empresarial?

Principalmente el apoyo familiar, tanto moral para luchar por este proyecto, como económico al prestarme dinero para afrontar los gastos de los primeros trabajos.

También fue esencial el apoyo de las personas que me han echado un capote desde el principio, me han asesorado y me han traído clientes, tanto mis compañeros de la Asociación de Jóvenes Empresarios, como mis colegas del Colegio Oficial de Ciencias Políticas y Sociología.

¿Cuáles son tus cualidades más importantes como empresario?

Pienso que mi capacidad de trabajo. No me importa quedarme a trabajar un día de fiesta o echar las horas al día que hagan falta, no es una cuestión de ganar dinero, sino de creer en el proyecto, ser empresario es una forma de vida.

Aparte de eso, la polivalencia y visión global que me han dado tanto mis estudios como la experiencia en asociaciones ha sido fundamental.

¿Qué empresas conforman tu cartera de clientes/ el perfil de los clientes?

Formamos parte de una red de empresas consultoras a nivel nacional que han visto en nosotros un partner para desarrollar los trabajos que tienen que realizar en el sureste de España. Bajo esta forma de “trabajo en red” también tenemos clientes en el Reino Unido, que nos encargan los trabajos a desarrollar en todo el territorio nacional.

Aparte nuestro cliente fundamental es regional y son las Administraciones Públicas y las organizaciones no lucrativas que demandan investigaciones sociales, análisis estadísticos y apoyo de consultoría para sus actividades. Estos años hemos trabajado para varios organismos de la CARM, tales como el Instituto de Seguridad y Salud Laboral, el INFO, el Instituto de la Juventud, la Consejería de Turismo y asociaciones como ASPROSOCU o CC.OO.

¿Cuál es la seña de identidad de la empresa, qué hace la diferencia entre esta empresa y las demás del sector?

El principal rasgo diferenciador es nuestro dinamismo y capacidad de hacer lo que los clientes quieren, que se personaliza en el equipo humano que compone Consultores CSA. Tenemos un estilo propio, con calidad de servicio y sobre todo con la seriedad que emana nuestro personal.

¿Qué proyectos tiene la empresa a corto y largo plazo?

El objetivo a corto plazo es crecer como empresa en clientes, rentabilidad y personal, ahondando en nuestra especialización y dándonos a conocer, pues aun muchas empresas murcianas no nos conocen y es nuestra tarea pendiente. Estamos al mismo nivel que empresas nacionales y a medio y largo plazo queremos convertirnos en la empresa de estudios de mercado e investigación social de referencia en el sureste español.