Esta técnica, también conocida como "pseudocompras" o "mystery shopper" es muy utilizada por las grandes marcas para evaluar el trabajo de su personal.

¿Qué ganan con ello las marcas y empresas?
Información para detectar las mejoras que hacen falta e incrementar las ventas y calidad de servicio. Hay empresas que ligan incentivos a estas visitas, de modo que el personal se esfuerza y motiva en atender según las normas de dirección, porque de lo contrario será un "cliente misterioso" quien lo averigue.

Últimas pseudocompras realizadas: concesionarios de automóviles en Murcia y Alicante y servicios de autobús en Barcelona y Murcia.